1. Ambito delle Note Legali
Andrelvo (di seguito “noi” o “nostro”) mette a disposizione il presente negozio online per consentire agli utenti di consultare e acquistare mobili destinati alla consegna in Italia.
Le presenti Note Legali disciplinano gli aspetti generali relativi all’accesso e all’utilizzo del negozio online e devono essere lette insieme alle condizioni e alle politiche applicabili agli acquisti.
L’utilizzo del negozio online e gli acquisti effettuati tramite esso sono soggetti alla normativa italiana e alle disposizioni dell’Unione europea applicabili, tenendo conto della natura del rapporto e dei diritti riconosciuti ai consumatori.
2. Informazioni disponibili nel negozio online
Cerchiamo di presentare le informazioni relative ai mobili in modo chiaro e comprensibile, includendo, ove pertinente, descrizioni, immagini, dimensioni, materiali, caratteristiche, prezzi e informazioni necessarie per effettuare una scelta di acquisto consapevole.
Le immagini hanno finalità rappresentativa. La percezione di colori, tonalità, proporzioni e dettagli può variare in funzione dello schermo, delle impostazioni del dispositivo, dell’illuminazione e delle caratteristiche naturali dei materiali.
Qualora venga rilevato un errore materiale nelle informazioni pubblicate, possiamo correggerlo e, quando l’errore riguarda un ordine già effettuato, informare il cliente delle circostanze e delle soluzioni disponibili secondo la normativa applicabile.
3. Prezzi e informazioni economiche
I prezzi destinati ai clienti in Italia sono indicati in euro (€) e comprendono l’IVA applicabile, salvo che una diversa indicazione sia chiaramente comunicata prima della conclusione dell’ordine.
Gli ordini sono gestiti secondo il modello DDP (Delivered Duty Paid), con gli eventuali dazi applicabili compresi nell’importo dovuto. Al momento della consegna non sono normalmente richiesti ulteriori pagamenti relativi a IVA o dazi già compresi nell’ordine.
Per ordini con valore totale da € 0 a € 149.54, il costo della spedizione è di € 6.55. Per ordini con valore totale pari o superiore a € 149.55, la spedizione è gratuita per le destinazioni italiane servite.
Prima della conferma dell’acquisto, il cliente può visualizzare l’importo complessivo applicabile all’ordine.
4. Acquisti e pagamenti
Gli acquisti possono essere effettuati utilizzando Visa, Mastercard o American Express.
Prima di completare l’ordine, il cliente è invitato a controllare attentamente i mobili selezionati, le quantità, l’indirizzo di consegna, i recapiti e l’importo complessivo.
L’accettazione e l’elaborazione dell’ordine dipendono dal completamento delle verifiche necessarie relative al pagamento e alla disponibilità delle informazioni indispensabili per gestire l’acquisto.
In caso di problemi relativi a un pagamento o a un ordine, il cliente può utilizzare i recapiti riportati nella sezione Contatti.
5. Consegna
Le consegne sono disponibili esclusivamente per indirizzi situati in Italia, secondo le condizioni riportate nella nostra Politica di Spedizione.
I tempi di preparazione e consegna indicati nel negozio online rappresentano stime basate sulle normali condizioni operative. Possono verificarsi variazioni dovute, ad esempio, alla destinazione, alle condizioni meteorologiche, alle caratteristiche dei mobili, alla gestione del trasporto o ad altre circostanze che incidono sulla consegna.
Per maggiori informazioni su costi, tempi, vettori e modalità di ricezione della merce, il cliente può consultare la nostra Politica di Spedizione.
6. Diritto di recesso e restituzioni
Il consumatore dispone del diritto legale di recesso entro 14 giorni di calendario dal momento in cui acquisisce il possesso fisico dei beni, secondo le condizioni e le eventuali eccezioni stabilite dalla normativa applicabile.
Quando il diritto viene validamente esercitato, il rimborso degli importi dovuti viene disposto senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso. Nei casi consentiti dalla normativa, il rimborso può essere trattenuto fino alla ricezione dei beni oppure fino alla presentazione della prova della loro spedizione.
In caso di recesso relativo all’intero ordine, il rimborso comprende il costo della consegna iniziale effettivamente pagato dal consumatore fino all’importo della modalità standard meno costosa disponibile. L’eventuale differenza derivante dalla scelta volontaria di una modalità di consegna più costosa può non essere rimborsata nei limiti consentiti dalla normativa.
Oltre al diritto legale di recesso, le richieste di reso o cambio possono essere presentate entro 30 giorni dalla ricezione, secondo le condizioni indicate nella nostra Politica di Reso, Rimborso e Cambio.
7. Conformità dei prodotti e diritti del consumatore
I mobili acquistati godono delle tutele previste dalle disposizioni applicabili in materia di conformità dei beni.
Se un prodotto presenta una mancanza di conformità, il consumatore può contattarci per consentirci di verificare la situazione e individuare il rimedio applicabile in base alle circostanze e alla normativa vigente.
Le presenti Note Legali non escludono né limitano garanzie, rimedi o diritti del consumatore che non possano essere validamente esclusi o limitati dalla legge.
8. Utilizzo corretto del negozio online
L’utente è tenuto a utilizzare il negozio online in modo conforme alla legge e senza interferire con la sicurezza, la disponibilità o il normale funzionamento delle relative funzioni.
Non è consentito tentare di ottenere accesso non autorizzato ad aree protette, sistemi, dati o funzioni non destinati all’utente, né utilizzare procedure automatizzate in modo tale da compromettere il normale funzionamento del servizio.
Possiamo adottare misure ragionevoli per proteggere la sicurezza e l’integrità del negozio online quando vengono rilevate attività anomale o potenzialmente dannose.
9. Proprietà dei contenuti
Testi, fotografie, elementi grafici, denominazioni, loghi, impaginazioni, descrizioni dei mobili e altri contenuti presenti nel negozio online possono essere protetti dalla normativa applicabile in materia di proprietà intellettuale e industriale.
La consultazione del negozio online non attribuisce all’utente diritti di proprietà sui contenuti visualizzati.
Salvo quanto consentito dalla legge, la riproduzione, distribuzione, modifica o utilizzazione dei contenuti per finalità non autorizzate richiede il consenso del relativo titolare dei diritti.
10. Disponibilità e funzionamento
Adottiamo misure ragionevoli per mantenere il negozio online accessibile e funzionante. Possono tuttavia verificarsi interruzioni temporanee dovute a manutenzione, aggiornamenti, problemi tecnici, esigenze di sicurezza o circostanze non ragionevolmente controllabili.
Quando possibile, cerchiamo di limitare la durata e gli effetti di tali interruzioni.
Le presenti disposizioni non incidono sui diritti riconosciuti al consumatore in relazione a un ordine già concluso.
11. Responsabilità
La responsabilità relativa alla gestione del negozio online e agli acquisti viene valutata secondo la normativa italiana ed europea applicabile e in relazione alle circostanze concrete.
Nulla nelle presenti Note Legali deve essere interpretato come esclusione o limitazione di responsabilità quando una simile esclusione o limitazione non sia consentita dalla legge.
Il cliente è responsabile dell’esattezza delle informazioni fornite durante l’acquisto, in particolare dei dati necessari alla consegna e dei recapiti utilizzati per le comunicazioni relative all’ordine.
12. Protezione dei dati personali
I dati personali necessari alla gestione del negozio online, degli ordini, dei pagamenti, delle consegne, dei resi e dell’assistenza vengono trattati secondo il Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e le disposizioni italiane applicabili.
Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate al rischio, che possono comprendere protezione delle comunicazioni, controllo degli accessi e limitazione delle autorizzazioni.
Le finalità del trattamento, le basi giuridiche, i criteri di conservazione e le modalità per esercitare i diritti dell’interessato sono descritti nella nostra Informativa sulla Privacy e nella Dichiarazione sulla Protezione dei Dati GDPR.
13. Legge applicabile e tutela del consumatore
Le presenti Note Legali sono interpretate tenendo conto della normativa italiana e delle disposizioni dell’Unione europea applicabili.
Per i consumatori restano applicabili le norme inderogabili di protezione previste dalla legge. Le presenti disposizioni non hanno lo scopo di privare il consumatore delle tutele che gli spettano in base alla normativa applicabile.
In caso di controversia, il consumatore conserva la possibilità di ricorrere agli strumenti di tutela e all’autorità giudiziaria competente secondo le regole previste dalla legge.
14. Modifiche alle Note Legali
Possiamo aggiornare le presenti Note Legali per riflettere cambiamenti normativi, operativi o relativi al funzionamento del negozio online.
Le eventuali modifiche vengono rese disponibili mediante la pubblicazione della versione aggiornata. Le modifiche non incidono retroattivamente sui diritti già maturati dal consumatore quando ciò non sia consentito dalla normativa applicabile.
15. Contatti
Per domande relative alle presenti Note Legali, agli ordini o ai diritti connessi agli acquisti, è possibile contattarci dal lunedì al venerdì, 09:00–12:30 / 14:00–18:00 (Ora dell’Europa Centrale).
Dipartimento Servizi Internazionali / Magazzino Resi
Indirizzo di contatto: 21525 Long Hill Dr,Leander,TX 78641, Stati Uniti
E-mail del servizio clienti: hello@andrelvo.com
Telefono del servizio clienti: +1 (512) 268-7419